獻禮3?15 瑞星推微博微信服務新模式
2014-03-11 10:46:12摘要：瑞星公司近日透露，從即日起推出移動服務新模式，加大對微博、微信咨詢服務的支持力度，并對官網在線咨詢系統進行全面改版升級，以此來更好地保護廣大用戶的電腦安全。
瑞星公司近日透露，從即日起推出移動服務新模式，加大對微博、微信咨詢服務的支持力度，并對官網在線咨詢系統進行全面改版升級，以此來更好地保護廣大用戶的電腦安全。瑞星安全專家表示，3?15消費者權益日臨近，瑞星此次推出全新的服務模式，不僅是向3?15獻禮，更是回饋用戶多年以來對瑞星的支持。
隨著移動互聯網的迅速發展，越來越多的用戶喜歡通過微博、微信等平臺與瑞星溝通交流。瑞星安全專家介紹，本次推出的新服務模式主要加大了在微博、微信服務方面的投入，增強對移動平臺的支持，以用戶至上的理念來讓用戶得到更加便捷的服務。
除此之外，瑞星還宣布其官網在線服務業務將永久免費，同時近期該系統將進行一次徹底的改版升級。原有的專家門診服務及在線樣本提交等功能將被整合，將有一套全新的程序來支持在線答疑、交流、文件傳輸、樣本提交及遠程服務等業務。
瑞星安全專家表示，以上的移動服務內容只是服務升級計劃中的一部分，近期瑞星還將在北京等重點地區試行技術支持進社區的服務，對有需求的用戶進行上門應急支援。如果試點成功，瑞星還計劃將該項服務逐漸推廣到全國，讓所有瑞星用戶都能享受到穩定、便捷、高效的服務與技術支持。
瑞星客戶服務中心總經理表示，瑞星多年來一直非常重視客戶服務與技術支持。早在2004年，瑞星就斥資500萬元建立了業內第一個“電信級”呼叫中心，2007年，瑞星又投入1500萬元對呼叫中心進行擴建。除此之外，瑞星還擁有國內最大的客戶服務團隊、百余名專業技術人員以及國內最成熟、分布最廣的客戶服務渠道。2012年，瑞星成為了國內首家獲得5S專業服務認證的信息安全廠商。瑞星自成立以來，一直致力于向用戶提供最優質的信息安全產品，本著可持續發展的原則，向用戶提供終身專業服務。
[責任編輯：楊勇]
